No es “marketing”. Son fugas técnicas y operativas. Este plan te las pone en bandeja con evidencias.
Los 7 errores típicos
- Métodos de pago fallando en móvil (Android/iOS).
- Cupones rotos (fechas, condiciones, stackeo mal configurado).
- Cálculo de envío erróneo (zonas, mínimos, tiempos irreales).
- Emails de confirmación que no llegan o llegan a spam.
- Páginas lentas o con scripts bloqueando (especialmente en carrito).
- Validaciones torpes (formatos de dirección, teléfono, RFC).
- Mensajería post-pago rota (WhatsApp/thank-you sin datos clave).
Plan de prueba de 48 horas
- Dispositivos/navegadores: Android (Chrome), iOS (Safari), Desktop (Chrome/Firefox).
- Casos críticos: invitado vs. registrado; cupón válido/expirado; retiro en tienda vs. envío.
- Compra real (controlada): 1 por dispositivo, con reembolso pactado o sandbox.
- Registro de evidencias: pantalla, video corto, esperado vs. observado, severidad.
- Checklist post-pago: email recibido, orden en CRM, mensaje WA correcto.
Cómo priorizar (sin drama)
- Crítico: no se puede pagar o faltan datos legales → corrige ya.
- Mayor: fricción alta (cupones/envíos) → corrige esta semana.
- Menor: textos y micro-UI → agenda para sprint próximo.
Entregables mínimos
- Reporte con Top 10 bugs (severidad, evidencia, paso a reproducir).
- Video de 3–5 minutos con recorrido de fallos.
- Lista de parches rápidos (hotfix) y mejoras (sprint).
Scamline Audit
- Pruebas en producción sin permiso → mala idea y mala reputación.
- Prometer “+X% garantizado” → humo. Detecta y prioriza; no controlas todo.
- Acceso a tarjetas o fondos del cliente → no es necesario para QA.