Auditor de Recibos y Servicios (PyMEs)

Qué es

Revisión metódica de recibos (luz, internet, telefonía) para detectar cobros duplicados, paquetes innecesarios y penalizaciones. Preparas evidencia y guiones para negociar ajustes con el proveedor. Cobro fijo + bono por ahorro comprobado.

Ejemplo real, táctil

Una panadería paga tres líneas “pro empresariales” con paquetes redundantes. Documentas 2 cargos duplicados y 1 penalización equivocada. En 30 días consiguen $120 USD de devolución y menor tarifa mensual. Tu bono sale del ahorro real.

Checklist mínimo para empezar

1. Plantilla de auditoría: periodos, conceptos, penalizaciones, promos, comparativos.
2. Autorización por escrito del cliente para representar/acompañar llamadas.
3. Guiones de negociación y registro de folios.
4. Reporte de hallazgos con cálculo de ahorro y recomendaciones.
5. Contrato: honorario fijo + % del ahorro (por única vez o 3 meses).

Señales rojas a evitar

• Prometer “devoluciones garantizadas”.
• Acceder a cuentas sin permisos ni respaldo documental.
• No llevar bitácora: sin folios, no hay historia ni cobro sustentable.

Herramientas sugeridas

• Hojas de cálculo (comparativos), repositorio de recibos (Drive)
• Teléfono/VoIP para gestiones y grabación de folios
• Plantillas de guiones y reportes

Modelo de cobro

• Fijo por auditoría (según número de servicios/periodos)
• Variable: % del ahorro conseguido (devolución y/o reducción mensual)
• Opción de mantenimiento trimestral

KPI mínimos

• Devolución/ahorro documentado (USD) vs. costo del servicio
• Tiempo de resolución (días a devolución o ajuste)
• Tasa de hallazgos accionables por cliente

Lectura recomendada

Cómo llevar la auditoría a la práctica con bitácoras, evidencias y guiones.

Auditar recibos sin pelearte: ahorros reales, pasos simples